Dasar Privasi LV18 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

LV18 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan selamat kepada pemain kami. Maklumat yang dikumpulkan dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan atau pasport apabila diperlukan.
• Maklumat yang anda kongsi melalui live chat, e-mel atau borang maklum balas sokongan pelanggan.

B. Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
• Rekod transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang menggambarkan interaksi anda dengan laman web kami.

C. Maklumat daripada sumber pihak ketiga:

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan untuk tujuan pematuhan.
• Maklumat daripada pembekal pembayaran berkaitan status transaksi dan pengesahan pembayaran sahaja.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform LV18. Berikut adalah jadual ringkas penggunaan data kami:

LV18 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda.

3. Penyimpanan & Keselamatan Data

LV18 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — tiada data bergerak dalam teks terbuka.
• Penyulitan data dalam simpanan untuk maklumat sensitif seperti kata laluan (menggunakan hashing bcrypt) dan dokumen KYC.
• Tembok api (firewall) berbilang lapisan yang memantau dan menyekat trafik mencurigakan secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan IT kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan pantas.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan sehingga tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan kewangan dan undang-undang sebelum dipadam secara selamat.

4. Perkongsian Maklumat

LV18 tidak menjual atau mendagangkan maklumat peribadi pemain kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, kami mungkin berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, Boost dan GrabPay.
• Penyedia perkhidmatan KYC — dokumen pengesahan identiti anda dikongsi dengan penyedia KYC yang diluluskan semata-mata untuk tujuan pengesahan, bukan untuk tujuan lain.
• Pembekal permainan — data permainan minima yang diperlukan untuk memaparkan permainan daripada pembekal kandungan pihak ketiga dalam platform kami.
• Pihak berkuasa undang-undang — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan penyiasatan yang sah atau kewajipan pematuhan perundangan yang berkenaan.

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain LV18 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian dengan kami, dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.

Dalam kes pengambilalihan perniagaan atau penggabungan, maklumat pemain mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — dalam situasi sedemikian, pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang sama atau lebih ketat akan terus terpakai.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

LV18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform kami. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pemain menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengaturnya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk membuat keputusan produk yang lebih baik bagi kepentingan semua pemain.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform. Perlu diingat bahawa kuki LV18 tidak digunakan untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain dan tidak dikongsi dengan pengiklan pihak ketiga.

6. Hak Anda Sebagai Pemain

LV18 mengiktiraf dan menghormati hak privasi anda sepenuhnya. Sebagai pemain yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan serta-merta. Maklumat asas boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.
• Hak Had Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikannya serta-merta.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan LV18 melalui live chat 24/7 atau e-mel rasmi kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam masa yang munasabah dan telus.

7. Privasi Kanak-kanak

Platform LV18 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada mana-mana individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah had umur yang ditetapkan tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah-lengah.

8. Perubahan Dasar Privasi

LV18 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Apabila perubahan yang signifikan dilakukan, kami akan memaklumkan pemain melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform lv18.plus.
• Pemberitahuan e-mel kepada semua pemain berdaftar yang aktif.
• Mesej pop-up dalam akaun apabila pemain log masuk buat pertama kali selepas perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform LV18 selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi data anda di LV18, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan dan berkomitmen untuk sentiasa melindungi privasi anda dengan sebaik mungkin.